マックでトラブルが発生したときは、以下の問診票に記入してから、メールしていただけると解決が早いと思います。

======問診票=======

●Macintoshの機種名　( )

●OSとメモリー

アプリケーションをひとつも起動してない状態で、
アップルメニューの一番上「このMacintoshについて」を選んで次の項目を調べて下さい。

・システムソフトウェアのバージョン=( )
・内蔵メモリー （　 　)MB
・仮想メモリー合計　 ( )MB
・最大未使用ブロック (　　　 )MB

●ハードディスクの状況

データを保存しようとしているハードディスクの空き容量=（　　）MB空き

●問題のあるアプリケーションを選択して、ファイルメニューの中の「情報を見る」を選んで以下の項目を調べて下さい。

・アプリケーション名=( )
・アプリケーションのバージョン=( )
・メモリー推奨サイズ=( )K
・メモリー使用サイズ=( )K

●概要
・症状の概要=
・エラーメッセージの内容=
・直前にした作業=　　　　　　　　　　　　　　
・最近変わったことをしていませんか=
・最近インストールしたソフトなど=