「一定期間において、同一届出者様からの利用回数を超過しましたので、e転居サービスの利用を制限しております。」2週間たっても改善せず、郵便局

「一定期間において、同一届出者様からの利用回数を超過しましたので、e転居サービスの利用を制限しております。」

郵便局の転送届をwebから行えるe転居を使っていたんですが、入力ミスをして入力しなおしていたら

「一定期間において、同一届出者様からの利用回数を超過しましたので、e転居サービスの利用を制限しております。」

と出て、先に進まなくなりました。

街の郵便局に出向けば転送届は出せるので、そのときはリアル郵便局まででかけて対処しましたが・・

・・・

あれから2週間経過

・・・

本日、別の転送届をだす必要があり、

久しぶりに、e転居の、ゆうびんIDでログインしたら

2週間たってもロックが解除されてない。

なんで??

長過ぎるだろ。

郵便局が遠いからあまり行きたくない。webから操作したい。

ひょっとして郵便局がロック解除するの忘れてるのでは??

ということで、

お客様サポート 0570-046-666 に電話して質問してみました。

ちなみにこの電話番号は携帯からは有料。

以下Q&Aです。

・・・

Q ロック解除してほしい

A ここからは、できません。

Q 一定期間とは何日? 一定期間での利用回数とは?

A　セキュリティのためお伝えできません。

Q いつまで待てばロック解除されますか?

A　セキュリティのためお伝えできません。

以下に聞いてみてください。

マイポスト事務局

0120-343-389

・・・・

ということで、教えてもらった「マイポスト事務局」120-343-389に電話してみた。

以下Q&Aです。

・・・

Q ロック解除してほしい

A ここからは、できません。

Q 一定期間とは何日? 一定期間での利用回数とは?

A　セキュリティのためお伝えできません。

Q いつまで待てばロック解除されますか?

A　セキュリティのためお伝えできません

・・・・

結論

不親切。なにも教えてもらえない。

ロック解除できない。

いつまで待てばwebから利用できるかわからない。

・・・

考察

たとえば、銀行のサイトなら「1日3回パスワードを間違えたらカードは使えなくなります」のように

注意書きがあるから、入力ミスしたときは、明日にしようとか対処ができる。

しかし、郵便局のe転居のサイトには、なにも注意書きがない。

なので知らずに何度も入力しなおしていたら突然、利用制限されて困るわけだ。

これってwebのつくりとしては良くない。

改善してもらいたい。

それより早くロック解除してほしい。

郵便局、遠いから。