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【ゆうちょ認証アプリ】スマホを機種変更するときの手順　ゆうちょからのメール、メモ

2021年7月28日

以下↓↓2021.7.28　ゆうちょからのメールより抜粋します。

【スマートフォンを機種変更するご予定がないお客さまにもお送りしています】

ゆうちょ認証アプリをご利用中で、スマートフォンを機種変更する際は、以下の手順で、お手続きください。

１．機種変更前の端末で「再登録用パスワード」を発行してください
※ 再登録用パスワードを発行せず、下記２以降の手続きを行った場合、新端末でゆうちょ認証アプリ登録後、24時間は送金等をご利用いただけません。
▼再登録用パスワードの発行方法
https://www.jp-bank.japanpost.jp/direct/pc/guide/dr_pc_gd_kishuhenhitudoku.html

２．機種変更後、新端末でゆうちょ認証アプリをインストールしてください
※ iCloudやiTunesのバックアップからゆうちょ認証アプリを復元した場合、エラーが発生する場合があります。

３．アプリを起動し、画面にしたがい、再度登録を行ってください
※ 前述項番１で「再登録用パスワード」を発行した場合、登録画面に入力欄が表示されますので、「再登録用パスワード」をご入力ください。

その他、ゆうちょ認証アプリのご利用に関するよくあるご質問は、下記をご確認ください。

(1) ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればいいですか。
https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?id=10136

(2) スマートフォンを利用して、Pay-easy（情報リンク方式）や連動振替決済で、証券会社等の外部サイトからゆうちょダイレクトに生体認証ログインすると、画面が正しく遷移しません。どうすればいいですか。
https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?id=2543

(3) ゆうちょ認証アプリを起動すると、「エラーが発生しました。お客さまの安全のため、アプリを終了します。再起動の上ご利用ください。」とエラーが出ます。どうすればいいですか。
https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?id=10148

【ゆうちょダイレクトに関するお問い合わせ先】
ゆうちょダイレクトサポートデスク
0120-992-504（通話料無料）

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